Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33wib

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách 33wib thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
33wib Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33wib
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để giữ dữ liệu của bạn an toàn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu nhập vào — từ thông tin đăng nhập đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay — không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xác minh hai bước

Tài khoản hỗ trợ xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này được kích hoạt khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền về ví Viettel Money.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định của pháp luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp lý. Mọi truy cập đều được ghi lại.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập vào tài khoản, chọn mục hỗ trợ và mô tả yêu cầu của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa, kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng yêu cầu.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp từ giao diện. Bước này yêu cầu đăng nhập và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch cũng được ghi lại để xử lý và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết, hoặc với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp và rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay — được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Toàn bộ kết nối đến 33wib được mã hóa qua SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn bất kể thiết bị bạn dùng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc số điện thoại đăng ký theo quy trình xử lý sự cố và quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách quyền riêng tư có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.